1. Alcance
Esta política aplica al sitio web de Transfe, a las páginas de generación y pago por QR, a los formularios de soporte y a los servicios vinculados que operan sobre infraestructura provista por terceros, incluyendo Supabase para autenticación, base de datos y funciones de backend.
2. Datos que podemos recopilar
- Datos de registro del comercio, como email, nombre comercial y alias o identificador de cobro.
- Datos operativos vinculados al uso del servicio, como fecha y hora de creación de QR, aperturas, eventos de pago y actividad básica del panel.
- Datos técnicos y de diagnóstico, como dirección IP aproximada, navegador, zona horaria, tipo de dispositivo, URL de origen y registros de errores o seguridad.
- Datos enviados mediante soporte, incluyendo nombre, email, mensaje y el historial de intercambio con el equipo administrador.
3. Finalidades del tratamiento
- Prestar el servicio de generación y distribución de cobros por transferencia.
- Permitir el acceso al panel del comercio y administrar la cuenta.
- Detectar fraude, abuso, accesos no autorizados y fallas técnicas.
- Responder consultas de soporte y realizar seguimiento de tickets.
- Mejorar la estabilidad, seguridad y experiencia general del producto.
4. Base de uso y conservación
Transfe trata los datos en la medida necesaria para ejecutar el servicio solicitado por el usuario, cumplir obligaciones legales, resguardar la seguridad del sistema y atender intereses legítimos vinculados con la operación, prevención de abuso y mejora continua. La información se conserva mientras exista una relación activa con la cuenta o mientras resulte necesaria para fines legales, contables, de seguridad o soporte.
5. Compartición con terceros
Transfe no vende datos personales. Puede compartir información con proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio, como alojamiento, base de datos, autenticación, analítica técnica, correo transaccional o prevención de fraude. Estos terceros solo acceden a la información indispensable para cumplir su función.
6. Seguridad
Se aplican medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida o divulgación indebida. Ningún sistema es absolutamente invulnerable, por lo que el usuario también debe proteger sus credenciales y dispositivos.
7. Derechos del usuario
El titular de los datos puede solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de la información que le concierne, así como requerir aclaraciones sobre el tratamiento realizado. Las solicitudes deben cursarse por los canales de contacto o soporte publicados en la plataforma, y Transfe responderá dentro de un plazo razonable.
8. Menores de edad
El servicio no está dirigido a menores de edad sin intervención de un responsable legal. Si se detecta información cargada en infracción a esta regla, podrá ser eliminada o bloqueada.
9. Cambios a esta política
Transfe puede actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o técnicos. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de última actualización.